In English

Personvern

Widerøe legger vekt på ivareta brukernes personvern ved å håndtere personopplysninger på en trygg måte. Med Widerøe mener vi her Widerøe's Flyveselskap AS, Widerøe Internet AS og wideroe.no.

All lagring av personopplysninger på wideroe.no skjer i henhold til Personvernsloven.

Behandling av personopplysninger
All lagring av personopplysninger skjer på egne servere, eller på servere til samarbeidspartnere. Det stilles samme krav til personvern og trygg datasikring hos våre samarbeidspartnere som hos oss selv. Vi deler ikke informasjon med tredjepart. Kun i lovbestemte tilfeller kan det bli aktuelt å dele informasjon. Alle systemer bruker moderne teknologi for å hindre uvedkommende tilgang. All personsensitiv datakommunikasjon på wideroe.no skjer via SSL-protokollen (https) som sikrer kryptert, sikker overføring.

På wideroe.no lagres nødvendige persondata i følgende tilfeller:
- Bestillinger (Fly/hotell/leiebil): Navn, epost, adresse og reiseinformasjon lagres. Personnummer og betalingskortdata lagres ikke. Bestillingsdata lagres også i etterkant av reisen for å kunne yte kundeservice (kvitteringer etc.), og for å kunne vise reisehistorikk for kunden.
- Kundekontakt (epost/chat/sms): Kundekontakt lagres for å kvalitetssikre kundeservice og for intern læring.
- Abonnement på nyhetsbrev: Navn, epost og postnummer lagres så lenge du abonnerer på nyhetsbrev. Ved avmelding slettes disse opplysningene.

Forespørsler i forbindelse med bestillinger:
Ved forespørsler til wideroe.no support er supportpersonalet nøye med å forsikre seg om at identiteten på den som gjør forespørselen er relatert til bestillingen (referansenummer, epost-adresse, telefonnummer etc), slik at man er sikker på ikke å utlevere personopplysninger til uvedkommende. Kommunikasjon mellom kunder og support angående sensitiv informasjon som f.eks. kredittkortnummer, skal kun skje via egne sikre nett-tjenester eller via telefon, ikke via usikker kommunikasjon som e-post og SMS.

Annen innsamling av data
Wideroe.no samler inn informasjon om hvilke sider som besøkes, klikkmønstre, maskinvare, programvare og posisjon (ip-adresse). Informasjonen brukes som grunnlag for forbedringer, og til statistikker og analyser, og er ikke knyttet til persondata. Wideroe.no bruker også eksterne måleverktøy. På mobile enheter kan det hende vi registrerer din geografiske posisjon (geolokasjon) for å forbedre tjenesten. Geolokasjonsdata lagres ikke hos oss.

Bruk av cookies (informasjonskapsler)
Cookies er små tekstfiler som lagres på brukerens egen maskin (PC, Mac, nettbrett, mobil etc).
På wideroe.no bruker vi cookies til følgende:
- Huske ditt siste søk (fra/til), språkvalg og valutavalg
- Huske dine siste passasjerdata (navn/fødselsdato) dersom du har huket av for det
- Tredjeparts cookies (som Google Analytics o.l) for å registrere trafikkflyt, annonseklikk o.l
Disse cookiene inneholder ikke personsensitive opplysninger

Dersom dine innstillinger i nettleseren er satt til å tillate cookies, samtykker du i at wideroe.no bruker cookies når du bruker våre websider.

Du kan velge å slå av cookies i nettleserens innstillinger, og fortsatt kunne bruke wideroe.no og bestille billetter. Men brukeropplevelsen vil kunne reduseres noe.

Gyldighet
Disse retningslinjene for personvern er gyldige fra 15. april 2015. Revideringer av retningslinjene vil alltid bli publisert umiddelbart på wideroe.no